Política de Devoluções
Na Luz & Estilo, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo.
Você tem um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso, danos ou alterações;
Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo atendimento online informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto, se aplicável.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão;
Boleto ou Pix: o valor será devolvido em até 10 dias úteis para a conta bancária informada pelo cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reembolso. Caso o defeito seja constatado, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral.
Em casos de defeito ou erro no envio, a Luz & Estilo arcará com os custos de frete para devolução.
Para desistências ou arrependimentos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe. Estamos aqui para ajudar!
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